易督导隐私政策
发布日期：2021年11月01日
特别提示：
易督导（北京思诺动力科技有限公司，以下或称“我们”）非常注重保护用户（“您”）的个人信息及隐私，鉴于您在使用我们的服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息，为向您阐明用户信息收集、使用、共享、管理及保护的规则，特制定本《易督导隐私政策》（以下或称“本政策”）。
在使用易督导各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策（特别是加粗或下划线的内容），在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您开始使用易督导各项产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策。
1.政策范围及修订
您理解并同意，易督导有权根据业务发展的需要单方修订本政策，并以修订后的版本完全替代修订前的版本。请您及时关注和了解本政策的修订情况，若您不同意修订后版本，您应立即停止使用易督导服务，否则即视同您同意并完全接受修订后的版本。
2.用户信息的收集和使用
2.1 本政策所称的个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别用户自然人个人身份的各种信息。本政策所称的个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，具体包括手机号、身份证件号码、个人生物识别信息、行踪轨迹、治疗病历信息、医生处方信息、用药信息。单独的设备信息、日志信息、搜索关键词信息以及其他无法与特定个人直接建立联系的信息或数据，不属于个人信息或个人敏感信息。
2.2 您充分理解并同意，为实现优化我们的产品与/服务及保障安全所必须的功能，您须授权易督导收集、使用您的如下信息：
2.2.1 用户注册所需信息
您使用本人手机号码注册或绑定成为易督导用户时，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。您使用本人微信账号注册或绑定成为易督导用户时，我们会按照微信公众号隐私政策内所述的公开数据获取您的信息。在注册或绑定成为易督导用户的过程中，若您提供以下额外信息补全个人资料，将有助于我们给您提供更优质更个性化的服务，上述额外信息包括您的头像、昵称、性别、常住地、生日、个性签名等。若您不提供这些额外信息，不会影响您使用的基本功能。
2.2.2 展示商品与/服务所需信息
为向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果，我们会收集关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：
1) 设备信息：我们会根据您访问易督导平台或使用易督导服务时读取您所使用的设备信息，包括但不限于设备类型、设备型号、设备设置、设备识别码、设备存储空间、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、软硬件特征信息。
2) 日志信息：在您访问易督导平台或使用易督导服务时，系统可能会自动接收并记录的您的浏览器、计算机上的信息等（包括但不限于IP地址、浏览器类型、搜索记录、浏览记录、浏览习惯、使用的语言、访问日期和时间、电信运营商及记录您需求的网页记录等）。
2.2.3售后所需信息
1) 客服所需信息
我们的客服会使用您的账户信息。为保证您的账户安全，我们的客服会使用您的账户信息核验您的身份。当您需要使用客服功能时，我们会查询您的使用信息。根据您所要求的服务内容，您可能会在与我们的客服人员沟通时，提供上述信息之外的其他信息，以协助客服人员完成您所要求的服务。
2）易督导平台注册医生沟通咨询信息
为确保易督导平台注册医生为您提供周到、合法合规的咨询服务，我们会使用您与医生之间的沟通咨询信息。当您与医生之间发生纠纷、争议或者您和医生对沟通咨询信息的观点不一致时，我们可能会根据您、医生或法院等司法机构的要求将您与医生之间的沟通咨询信息向法院等司法机构进行共享。
2.2.4 优化产品与/服务所需信息
我们可能会收集您的浏览记录、浏览习惯等进行数据分析以描述用户特征，用来为您展示或推荐您感兴趣的产品或服务信息。除上述信息外，我们还可能为提供服务或改进服务质量的合理需要而收集您的其他信息，包括您与我们的客服联系时提供的信息，以及您参与问卷调查时向我们发送的信息。我们可能会将来自某项服务的信息与来自易督导平台其他服务的信息结合起来，以便为您提供服务、个性化内容和建议。对于从您的各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们进行本条款所述的产品/服务优化时仅使用您在易督导平台内的信息。
2.2.5 保障账户安全所需信息
为提高您使用易督导服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全，
我们可能会通过了解您的浏览记录、浏览习惯、常用软件信息、设备信息、设备MAC地址、账号gmail列表来判断您账户的风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）。
2.3 用户可选择是否授权收集、使用的信息
为向您提供更加优质、满意、个性化的服务，努力提升您的用户体验，我们可能会附加收集和使用您的信息。若您不提供这些信息，您依然可以获得易督导为您提供的服务，但您可能无法获得这些附加信息给您带来的用户体验。
2.3.1 位置信息：我们可能会收集您的位置信息来判断您所处的地点（我们仅收集您当时所处的地理位置，不会将您不同时段的位置信息进行联系、结合以判断您的行踪轨迹）。
2.3.2 摄像头（相机）、相册（图片库）信息：您可以在易督导上传照片或图片来完成功能使用或发表评论信息，我们可能会通过您所上传的照片或图片来识别您需要服务，或使用包含您所上传照片或图片的评论信息。若易督导服务支持您使用人脸识别登录或进行身份验证时，我们会收集您的面部信息。
2.3.3 麦克风（语音）信息：为更好地使用易督导服务，您可能会启用麦克风与我们或其他主体沟通，我们可能会收集您的语音信息以识别您的需求。
2.3.4 日历信息：我们将收集您的日历信息用于向您提供相关服务使用记录及提醒。
2.3.5 您理解并同意，在上述情形下，我们可能需要您在您的设备中开启您的地理位置 （位置信息）、摄像头（相机）、相册（图片库） 、麦克风（语音）、以及日历等访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限的开启或关闭（如适用）。当您开启任一权限即代表您授权我们收集和使用该项信息来实现对应目标。您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再继续收集和使用该项个人信息，也无法为您实现该授权所对应目标。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息的收集、处理与使用。
2.4 征得授权同意的例外
您充分知晓，根据相关法律法规之规定，以下情形中，我们收集、使用您的个人信息无须征得您的授权同意：
2.4.1 与中华人民共和国国家安全、国防安全有关的；
2.4.2 与中华人民共和国公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
2.4.3 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
2.4.4 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
2.4.5 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
2.4.6 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
2.4.7 根据您的要求签订合同所必需的；
2.4.8 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务故障；
2.4.9 为合法的新闻报道所必需的；
2.4.10 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
2.4.11 法律法规规定的其他情形。
2.5 用户信息的授权使用
为向您提供满意优质的服务，您理解、同意并授权我们将您的信息用于下列用途：
2.5.1 向您提供您使用的各项服务，并维护、改进这些服务；
2.5.2 我们会对我们的服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方分享这些统计信息，以展示我们的产品或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
2.5.3 邀请您参与有关我们产品、服务的调查；
2.5.4经您同意或授权的或法律法规允许的其他用途。
3. Cookie及类似技术的使用
3.1 您理解并同意，为使您获得更轻松的访问体验，您访问易督导平台或使用易督导服务时，我们可能会采用各种技术收集和存储相关信息，包括使用小型数据文件识别您的身份，以了解您的使用习惯，帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是 Cookie、Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。
3.2 您理解并同意，我们的某些服务可能只有通过使用Cookie才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝浏览器的Cookie，但拒绝浏览器的Cookie在某些情况下可能会影响您安全访问易督导平台和使用易督导服务。
3.3 您理解并同意，您在访问易督导平台或使用易督导服务的过程中，我们可能会收集您浏览网页活动信息，例如您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位址、您停留在页面的时间、您的浏览环境及显示设定等。
4. 用户信息的共享、转让和公开披露
4.1 用户信息的共享
4.1.1 除以下情况外，我们不会将您的个人信息提供给我们以外的任何个人、公司或组织共享：
1) 依据本政策或事先已获得您明确的同意或授权；
2) 根据适用的法律、法规、法律程序的要求、行政或司法的强制性要求所必须时；
3) 在法律、法规允许的范围内，为维护易督导及关联方或合作伙伴、您或其他用户或社会公共利益、财产或安全免遭损害时；
4) 为实现我们的服务的核心功能或提供您需要的服务；
5) 应您的需求为您处理您与他人的纠纷或争议；
6) 根据与您签署的相关协议或其他法律文件的约定；
7) 基于学术研究而使用；
8) 基于符合法律、法规规定的社会公共利益而使用。
4.1.2 您充分理解并同意，我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束。如果我们共享您的个人敏感信息或我们的关联方要改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。
4.2 用户信息的转让
除以下情况外，我们不会将您的个人信息转让给任何个人、公司或组织：
4.2.1 事先获得您明确的同意或授权；
4.2.2 根据适用的法律、法规、法律程序的要求、行政或司法的强制性要求所必须时；
4.2.3 根据与您签署的相关协议或其他法律文件的约定；
4.2.4 涉及合作、联营、合并、收购、资产转让或其他类似交易时。
4.3 用户信息的公开披露
我们非常重视保护您的个人信息，未经您同意，我们不会将其披露给无关的第三方，更不会将其公之于众，但因下列原因而披露的除外：
4.3.1 获得您明确同意或基于您的主动选择；
4.3.2 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息；
4.3.3 其他依据法律规定或双方约定可以披露的情形。
4.3.4 您理解并同意，根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
5. 用户个人信息的保护
5.1 数据安全措施
我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，我们对易督导网站提供https安全浏览模式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确认只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
5.2 我们会采取合理可行的措施以避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或应法律法规的允许或要求。您注销易督导账户或者我们终止服务或运营的，我们将根据第6.2条的规定对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
5.3 在使用易督导服务时，请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络我们，以便我们根据您的申请采取相应措施。
5.4 特别提醒您注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
5.5 如上述，我们将使用各种安全技术、程序和制度防止用户个人信息的丢失、不当使用、未经授权的阅览或披露。但您充分理解并同意：由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。
5.6 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
6. 用户个人信息的保存、删除、访问和管理
6.1 用户个人信息的保存
您的个人信息将全部被存储于中华人民共和国境内，如以后法律法规另有规定的，我们将按照法律法规的要求保存您的个人信息。
6.2 用户个人信息的访问
您有权通过以下方式访问您的个人信息，但法律法规另有规定，或本政策另有约定除外。
6.2.1您可通过易督导客服与我们联系。对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，我们将根据第6.7条“响应您的上述请求”中的相关安排向您提供。
6.3 用户个人信息的更正、补充
当您发现您的个人信息有误或需要补充时，您可通过“6.2 用户个人信息的访问”中列明的方式提出更正或补充申请。
6.4 用户个人信息的删除
您可通过“6.2 用户个人信息的访问”中列明的方式删除您的部分个人信息，但法律、法规规定应当保存的除外。
在以下情形中，您可向我们提出删除个人信息的请求：
1）我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2）我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
3）我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
4）您注销账户，您不再使用我们的产品或服务；
5）我们永久不再为您提供产品或服务。
6.5 改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过删除信息、关闭设备功能等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权所进行的信息的收集、处理与使用。
6.6 注销账户
6.6.1 您可联系您所在管理机构上级单位，由上级单位在易督导“数据维护”-“医生管理”-“禁用”完成您的申请。或通过联系客服，提交注销需求，在提交申请注销易督】账户后，我们将在您提出申请后的24小时内完成审核，审核通过后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
6.6.2 如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
6.7 响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在三十天内作出答复。如您不满意，还可以通过易督导客服发起投诉。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
6.8 您理解并同意，在以下情形中，按照法律法规的要求，我们将无法响应您的请求：
1）与中华人民共和国国家安全、国防安全有关的；
2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
4）有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6）涉及商业秘密的。
7. 未成年人信息保护
我们非常重视未成年人的个人信息保护，在电子商务活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。若您为 18 周岁以下的未成年人，请您及您的监护人仔细阅读本政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
8. 其他
8.1 条款的独立性
如果根据适用的法律认定本政策中的任何条款或者任何条款中的任何部分无效、违法或者不具有可执行性，这种无效、违法或者不具有可执行性不影响本政策中的任何其它条款或者这些条款中的任何其它部分的效力。
8.2 联系我们
您对本政策或您的个人信息相关事宜有任何问题、意见或建议，请联系易督导客服或登录易督导官网http://www.yidudao.cn 点击首页“关于我们”与我们联系，我们将在15天内回复您的请求。
8.3 生效日期
本政策于2021年11月01日首次生效。